住基カード総合情報サイト　こんな時、どうすればいいの？（FAQ）

1-1転出する場合はどうすればいいですか？（別の市区町村への異動の場合） 　1-1 転出元市区町村窓口に転出届を郵送等で提出してください。 転入先へ引っ越ししたら、転入先市区町村窓口に、転入届と一緒に住基カードを提出してください。住基カードの裏面に変更内容が記載され、公印等が押されます。 また、転入届を提出してから90日以内であれば、後日、住基カードと「住民基本台帳カード表面記載事項変更届（市区町村窓口備え付け）」を提出することにより裏面に変更内容が記載され、公印等が押されます。

1-2　転居する場合はどうすればいいですか？（市区町村内での異動の場合） 　1-2 市区町村窓口に転居届を提出する際に、同時に（もしくは後に）住基カードと「住民基本台帳カード表面記載事項変更届（市区町村窓口備え付け）」を提出してください。住基カードの裏面に変更内容が記載され、公印等が押されます。

1-3　結婚して名字が変わった場合はどうすればいいですか? 　1-3　 （A1-2）と同様です。

1-4　住んでいる自治体が合併して、自治体名が変わりました。合併前交付を受けた住基カードは有効ですか？ 　1-4　 合併によって住基カードが失効することはありません。基本的に引き続き使用できます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(2) 暗証番号について

2-1　交付時に設定した暗証番号はどのような時に使うことになるのですか？ 　2-1 市区町村窓口で住民票の写しの請求等を行う際などに、本人確認をする一つの方法として、窓口職員の指示に従って暗証番号を打ち込むことにより本人確認が行えます。写真の無い住基カードであっても、市区町村窓口であれば、暗証番号の照合を行うことで、本人確認が行えます。

2-2　暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？   　2-2 「住民基本台帳カード暗証番号再設定申請書（市区町村窓口備え付け）」をお住まいの市区町村窓口に提出し、暗証番号の再設定をしてください。

(3) 紛失した場合について

3-1　住基カードを紛失した場合どうすればいいですか？ 　3-1 別紛失が発覚した時点で、速やかに該当市区町村にその旨を連絡してください。窓口へ行き、「住民基本台帳カード一時停止届（窓口備え付け）」を提出してください。また、お急ぎの時は、電話による連絡でも構いません。市区町村ではシステム的に住基カード一時停止処理を行い不正利用を防ぎます。また、警察にも遺失届を提出してください。

3-2　紛失し一時停止をしていた住基カードが見つかったらどうすればいいですか？ 　3-2 該当市区町村窓口に「住民基本台帳カード一時停止解除届（窓口備え付け）」を提出してください。なお、一時停止の時と異なり、電話による申請は行えません。

3-3　紛失した住基カードが見つからないので、再交付を受けたいのですが？ 　3-3 警察に遺失届をし、その届出をした証明をもらってください。警察において証明書がもらえない等の場合には、市区町村担当者の指示にしたがって、紛失の経緯を記載した書類を作成し、提出してください。住民基本台帳カードは平成27年12月31日をもちまして、新規交付、再交付及び更新は終了しましたが、マイナンバーカードの申請が可能です。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(4) その他

4-1　住基カードをもう使用しないので、返納したいのですが？ 　4-1 住民基本台帳カード返納届（窓口備え付け）」を住基カードとともに、該当市区町村窓口に提出してください。

4-2　写真無しの住基カードから写真付きのものに換えたいのですが？ 　4-2 住民基本台帳カードは、平成27年12月31日をもちまして、新規交付、再交付及び更新は終了したので、マイナンバーカードの申請をお願いします。