マイナポイント申込開始に伴う電子証明書のパスワードのロック解除、発行等の手続について

１　市区町村の窓口は、平日の午前中、特に午前10 時から12 時までの間は大変混雑しています。新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からも、来庁いただく際は、なるべく混雑時間帯をお避けください。また、この間は、電子証明書の更新手続については、一定の有効期間が残っている場合には、いったんマイナンバーカードをお預かりし、後日、郵送する場合があります。

２　市区町村によっては、平日夜間の開庁時間の延長や、土曜日、日曜日の窓口対応を行っていますので、お住まいの市区町村のホームページ等を御確認頂き、御活用ください。

３　マイナポイントの申込みに使用するマイナンバーカードの電子証明書のパスワードは、ご自身がカード交付時に設定した数字４桁（マイナンバーカードを用いたコンビニでの証明書取得の際に必要となる数字4桁です）となります。３回間違えるとロックがかかり、市区町村窓口でのロック解除が必要となりますので、カード交付時に渡されたパスワードの控え書類をお持ちの方は、事前にご確認ください。

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お問い合わせ先

マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178

・平日9時30分～20時00分
・土日祝9時30～17時30分（※）
（年末年始　12月29日～1月3日を除く。）
※　令和2年5～7月は平日・土日祝ともに9時30分～20時00分
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